Вопрос:
Хочу поднять вопрос про бюрократию. Я работаю в компании более 6 лет, и каждый год слышу лозунги и обещания про сокращение бюрократии. Но на деле она только усугубляется. Все больше рабочего времени тратится не на выполнение трудовых обязанностей, а на преодоление сложного механизма документального оформления. Вместо решения рабочих вопросов, ищешь пути обхода регламентов, чтобы можно было осуществить поставленную задачу в установленные сроки, без срыва производственного процесса. При этом тебе на каждом этапе будут вставлять палки в колеса, фразами: "это не по регламенту", "это противоречит ТУР", при этом никто (тут я бы хотел выделить особенно) никто не знает, как правильно выполнить задачу в рамках наших регламентов и не берет на себя ответственность за то, что руководителю среднего звена приходится выкручиваться и брать на себя обязательства гораздо выше положенного для того, чтобы иметь возможность выполнить свои прямые должностные обязанности. Как итог: снижение КПД, выгорание, текучка кадров. И этот вопрос все боятся поднимать, потому что действует самый главный бюрократический принцип: озвучил проблему - тебе её и решать. Поэтому руководители, которые по своим должностным обязанностям должны брать на себя ответственность и принимать непростые решения, на деле зарывают голову в песок, оставляя руководителей среднего звена (основной костяк и движущую силу любой компании) самим разгребать свои проблемы. А руководство головной компании при слове "бюрократия" отвечает заученными фразами. И так продолжается из года в год: бюрократия растет, процессы усложняются, КПД и эффективность падает.
А с трибуны говорят: "Бюрократия наш враг!" и присылают очередной регламент с пометкой "внедрить и выполнять!". Да, ещё и отчитаться о том, что внедрили, и отчеты ежеквартально о том, как выполняете.
Каждый год в январе, я отправляю один и тот же отчет 3 разным людям в различные необъятные структуры нашей компании. Потому что существуют 3 разных приказа с одним и тем же отчетом, который надо предоставлять.
Благодарю, если вы дочитали это сообщение до конца. Уверен, что оно никак не повлияет на текущую ситуацию, потому что мне кажется, что нашей компанией управляет бюрократия, а не здравый смысл. А бороться сама с собой она не в состоянии. Поэтому скорее всего, данное послание утонет в море пересылок, отсылок, правок и перечиток. И породит собой очередной приказ из категории "Выяснить, уточнить, собраться, обсудить, разработать план, внедрить, раздать под подпись, потребовать отчет, доложить на итоговом собрании, закрыть задачу".
У нас ведь так борются с бюрократией, или я все-таки ошибаюсь?
ОТВЕТ:
Мы понимаем, что избыточные административные процедуры снижают эффективность работы и демотивируют сотрудников.
Ваше обращение будет передано в отдел управления рисками и внутреннего контроля для детального анализа. В рамках своих функций этот отдел занимается в том числе оптимизацией процессов и устранением бюрократических барьеров, влияющих на операционную деятельность.
Мы просим вас также направить более подробную информацию и конкретные примеры (например, те самые дублирующие отчёты или противоречивые регламенты) на hotline@alrosa.ru Это поможет нам быстрее выявить корневые причины и предложить решения.
Для нас важна не только формальная отчётность, но и реальное улучшение рабочих процессов. Ваш запрос станет одним из приоритетов в работе по оптимизации.